BÉNÉFICES
Identifier les points de friction ergonomiques et fluidifier les parcours
Définir les scénarios qui accompagneront au mieux les utilisateurs
Améliorer les taux de conversion

POUR QUOI ?
Site web - Application mobile - Outil métier - Nouvelle fonctionnalité
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QUAND LE FAIRE
Phase de conception
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MÉTHODOLOGIE
Définir l’objectif de l’utilisateur
Lister les actions
Détailler les composants des différents écrans
Matérialiser les interactions

LIVRABLES
Fichier sketch
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MODALITÉS D’INTERVENTION
À distance